Questionsfréquentes
Tout ce que l’on nous demande le plus souvent. Sinon, écrivez-nous.
Quand mon café est-il torréfié ?
Nous torréfions régulièrement en petites séries. Votre commande part sous 48 heures ouvrées, avec les cafés issus de la torréfaction la plus proche.
Quels sont les délais de livraison ?
France : 2 à 3 jours ouvrés. Union européenne : 3 à 6 jours ouvrés. Livraison offerte à partir de 50 € d’achat en France métropolitaine.
Vendez-vous du café moulu ?
Nos paquets sont vendus en grains pour préserver les arômes.
Comment conserver mon café ?
Dans son sachet refermable, à l’abri de la lumière, à température ambiante. Évitez le réfrigérateur. Consommez de préférence dans les six semaines après ouverture.
Qu’est-ce qu’un sachet filtre ?
Un sachet filtre individuel contenant 10 g de café moulu. Vous le posez sur votre mug et versez de l’eau chaude en trois fois : un café sans matériel, en trois minutes.
Puis-je commander en tant que professionnel ?
Oui. Nous livrons les coffee shops, hôtels, restaurants et épiceries fines, ou autres entreprises avec des tarifs dégressifs et notre accompagnement. Rendez-vous dans l’espace pro.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, presque tout ! Le paiement et l’expédition sont opérés par Shopify, dans un environnement sécurisé.
Puis-je retourner une commande ?
Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis sur un produit non ouvert. Les denrées ouvertes ne sont pas reprises, pour des raisons d’hygiène.