Conditions générales de vente
Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales régissent les ventes de cafés et accessoires réalisées par Yunma auprès des consommateurs, via la boutique en ligne. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.
Produits
Les cafés sont vendus en grains, en sachets de 200 g, ou en sachets filtres. Les photographies et illustrations sont les plus fidèles possible mais ne constituent pas un engagement contractuel sur l’aspect exact du produit.
Les lots étant issus de récoltes saisonnières, une référence peut être remplacée par un lot équivalent, avec information préalable.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de port sont calculés au moment du paiement.
Le paiement s’effectue en ligne via Shopify Payments (cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay). La commande est validée après autorisation du paiement.
Livraison
Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées suite à la commande, avec des cafés issus de la torréfaction la plus proche. Délais indicatifs : 2 à 3 jours ouvrés en France, 3 à 6 jours ouvrés dans l’Union européenne.
La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat en France métropolitaine. Les risques sont transférés à la remise du colis.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sur un produit non ouvert, en écrivant à hello@yunma.fr.
Les denrées alimentaires descellées après la livraison ne peuvent être reprises pour des raisons d’hygiène (article L221-28).
Garanties et réclamations
Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent. En cas de colis endommagé ou de produit non conforme, écrivez à hello@yunma.fr sous 14 jours avec une photographie.
Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible sur ec.europa.eu/consumers/odr.